In questo articolo indicherò quali sono oggi i migliori siti per prenotare hotel e spiegherò quali sono le loro principali caratteristiche, vantaggi e punti deboli. Come vedremo esistono diverse tipologie di siti creati a questo scopo che includono agenzie di viaggi online, meta motori di ricerca e siti di hotel.

Nell’articolo analizzerò gli otto migliori siti per prenotare hotel e indicherò anche quale è oggi a mio avviso il migliore fra di essi in termini di prezzi e condizioni offerte, assistenza clienti e facilità di utilizzo al fine di individuare le strutture più adatte alle proprie esigenze.

Indice:

I migliori siti per prenotare hotel

Migliori siti per prenotare hotel: quali vantaggi offrono?

Tipologie di siti per la ricerca e prenotazione dell’hotel

Migliori siti per prenotare hotel: agenzie di viaggi online o portali degli alberghi?

Prenotazione dell’hotel: come risparmiare

migliori siti per prenotare hotel

I migliori siti per prenotare hotel

A mio avviso i migliori siti per prenotare hotel sono:

  • Booking.com, miglior sito per prenotare hotel
  • Trivago, meta motore ricerca hotel
  • Expedia, prenotazione hotel
  • TripAdvisor, recensioni e meta motore ricerca hotel
  • Hotels.com, prenotazione hotel
  • Agoda, prenotazione hotel
  • Trip.com, prenotazione hotel
  • Google Hotel Search, meta motore ricerca hotel

In questo articolo ho inserito link solo al sito di Booking.com che considero il migliore per la prenotazione dell’hotel per i motivi che spiegherò in seguito.

Booking.com, miglior sito per prenotare hotel

Booking.com è a mio avviso oggi il miglior sito per prenotare hotel. Esso fa parte del gruppo Booking Holdings, che è il leader mondiale nel settore della prenotazione online di hotel e altri alloggi turistici.

Booking.com è riuscito a raggiungere la leadership mondiale in questo settore grazie a un servizio impeccabile e alla possibilità di ottenere dagli hotel i prezzi e le condizioni migliori grazie al suo forte potere contrattuale.

Booking.com è oggi a mio avviso il miglior sito per prenotare hotel ma anche tipologie alternative di alloggio per turisti quali case vacanze, B&B, resort, agriturismi, etc. Sul suo sito è infatti possibile prenotare oltre un milione di case vacanze e altri tipi di alloggio alternativi, anche questi ai migliori prezzi e condizioni disponibili.

I motivi per cui ritengo Booking.com il miglior sito per prenotare hotel sono i seguenti:

  1. Booking.com offre i migliori prezzi disponibili nel settore alberghiero grazie al suo forte potere contrattuale di leader di mercato.
  2. E’ l’agenzia di viaggi online con la più vasta offerta al mondo di hotel e altri alloggi turistici. Sul suo sito è possibile prenotare più di due milioni e mezzo di strutture.
  3. Offre condizioni di prenotazione e cancellazione molto trasparenti e flessibili. Per una buona parte degli hotel e degli altri alloggi turistici presenti sul sito è possibile effettuare la cancellazione online con un semplice click e senza costi fino a pochi giorni prima del soggiorno. In questi casi i dati della carta di credito servono solo per la conferma della prenotazione e il pagamento del soggiorno avviene solo una volta in hotel.
  4. Sul suo sito sono disponibili oltre 100 milioni di recensioni lasciate dai clienti passati che permettono di farsi una buona idea sul livello di servizio offerto dagli hotel cui si è interessati sulla base di commenti genuini di altri viaggiatori e rendono più facile scegliere l’hotel più adatto alle proprie esigenze.
  5. Il sito e le app di Booking.com offrono un’ottima esperienza all’utente e facilità nell’individuare l’hotel più adatto alle proprie esigenze grazie a numerosi filtri e accurate mappe.
  6. Booking.com offre un’impeccabile assistenza ai propri clienti per qualunque problema relativo alla prenotazione o al soggiorno in hotel.

Nel caso decidiate di seguire il mio consiglio potete effettuare la ricerca, ed eventualmente prenotazione, del vostro hotel su Booking.com utilizzando il motore di ricerca arancione in basso o cliccando su uno dei link al suo sito presenti in questo articolo.



Booking.com

Trivago, motore ricerca hotel

Trivago è anch’esso uno dei migliori siti per prenotare hotel. Esso fa parte del gruppo Expedia ed è un meta motore di ricerca hotel. I meta motori di ricerca hotel non effettuano direttamente la prenotazione ma mostrano semplicemente le offerte di un numero di agenzie di viaggi online (quali Booking.com, Expedia, etc.) che pagano una commissione per essere pubblicizzate sul sito. Il viaggiatore dovrà poi visitare i siti proposti per verificare le condizioni dell’offerta (che sono spesso diverse a seconda dell’agenzia di viaggi online) e decidere se procedere con la prenotazione.

Va detto che dato il fenomeno di consolidamento in questo settore che ha visto alcuni operatori, e in particolare Booking.com, assumere una posizione dominante e offrire prezzi e condizioni particolarmente competitivi, la funzione dei meta motori di ricerca ha assunto negli ultimi anni minore importanza.

Infatti, come spiegato in una sezione successiva di questo articolo, oggi prenotare con un’agenzia di viaggi online presenta numerosi vantaggi rispetto alla prenotazione diretta con l’hotel. Inoltre, come visto precedentemente, a mio avviso fra le agenzia di viaggi online Booking.com è quella che offre oggi le condizioni e i prezzi migliori grazie alla sua forza contrattuale e alla sua politica di marketing. Chi utilizza un meta motore di ricerca hotel come Trivago dovrà analizzare le condizioni di prenotazione proposte dal sito a cui è stato ridiretto per poi scoprire, a mio avviso, che le condizioni migliori sono quelle offerte da Booking.com ed eventuali prezzi più bassi trovati su altri siti sono dovuti a commissioni nascoste o condizioni meno vantaggiose.

Expedia, prenotazione hotel

Expedia è un’agenzia di viaggi online e fa parte dell’omonimo gruppo americano, secondo operatore mondiale nel settore della prenotazione di alloggi online dopo Booking.com.

Expedia è senza dubbio un operatore affidabile ed efficiente, ma non è il mio preferito in quanto non riesce ad offrire lo stesso livello di servizio, condizioni e prezzi di Booking.com.

In passato Expedia era più sviluppato in altri settori dell’industria dei viaggi rispetto a Booking.com. Questa situazione sta però attualmente cambiando e il gruppo Booking.com, che in passato era specializzato esclusivamente nel settore degli alloggi turistici, oggi è sempre più forte anche in altri settori quali quello dei voli e quello del noleggio auto, grazie alle sue controllate Kayak e Rentalcars.com.

Nel corso degli ultimi anni Expedia ha cercato di colmare il gap nei confronti di Booking.com migliorando il suo sito e rendendolo più facile da utilizzare per i viaggiatori e anche apportando modifiche alle condizioni di prenotazione, cominciando ad introdurre la possibilità di effettuare per alcune strutture la cancellazione gratuita della prenotazione sul modello di Booking.com. Tuttavia, nonostante il suo sito sia oggi uno dei migliori per prenotare hotel, esso non ha raggiunto il livello di eccellenza di Booking.com, che rimane al momento la scelta migliore.

TripAdvisor, recensioni e motore ricerca hotel

TripAdvisor è il principale sito mondiale di recensioni per viaggiatori, e fornisce recensioni su centinaia di migliaia di hotel e ristoranti in tutto il mondo.

TripAdvisor ha subito un’evoluzione nel tempo al fine di massimizzare le proprie entrate pubblicitarie e, in particolare nel settore degli hotel, esso è diventato un meta motore di ricerca, ossia un sito che aggrega le offerte delle agenzie di viaggi (e a volte anche delle strutture alberghiere) che pagano per essere pubblicizzate. Il viaggiatore dovrà poi analizzare le offerte proposte per verificare quale sia la più conveniente. Il prezzo mostrato non è infatti l’unico elemento da considerare ma vanno valutate anche le condizioni della prenotazione, il tipo di camera a cui il prezzo si riferisce e gli eventuali costi nascosti.

Come menzionato in precedenza non credo molto nell’utilità dei meta motori di ricerca alberghieri oggi, TripAdvisor tuttavia rimane il sito che possiede il maggior numero di recensioni di hotel. Le sue recensioni vanno però valutate con maggiore circospezione rispetto a quelle che è possibile trovare sui siti di agenzie di viaggi online quali Booking.com, Expedia o Hotels.com in quanto chiunque può lasciarle e non solo chi ha soggiornato nella struttura.

Hotels.com, prenotazione hotel

Hotels.com fa parte del gruppo Expedia ed è un’agenzia di viaggi online specializzata esclusivamente nel settore degli hotel. Si tratta senza dubbio di uno dei migliori siti per prenotare hotel, al pari di quello di Expedia che fa parte dello stesso gruppo. In effetti le offerte di prenotazioni alberghiere di Expedia e Hotels.com sono generalmente molto simili in termini di prezzi e condizioni e anche le recensioni degli ospiti passati mostrate sono le stesse.

La principale differenza fra questi due siti del gruppo Expedia è costituita dalla piattaforma di prenotazione che presenta gli hotel e le altre strutture di alloggio turistico in modo differente e permette di individuare l’hotel più adatto alle proprie esigenze tramite filtri e mappe diversi. Pur essendo le offerte di hotel dei due siti sostanzialmente identiche, fra i due preferisco Expedia grazie alla sua piattaforma più funzionale. Ad entrambi questi siti preferisco però Booking.com che rimane loro superiore sia in termini di prezzi e condizioni che di assistenza clienti e facilità di utilizzo della piattaforma.

Agoda, prenotazione hotel

Agoda è un’agenzia di viaggi online asiatica, con sede principale a Bangkok, che fa parte del gruppo Booking Holdings. Come avviene con le due principali agenzie di viaggi online del gruppo Expedia (Expedia e Hotels.com) anche Agoda e Booking.com hanno un’offerta molto simile in termini di prezzi e condizioni degli hotel.

Agoda si è inizialmente affermato come uno dei migliori siti per prenotare hotel in Asia, con un’offerta molto ricca in questa parte del mondo. In seguito alla sua acquisizione da parte del gruppo Booking.com, essa si è però sviluppata a livello globale diventando una delle principali agenzie di viaggi online mondiali nel settore degli alloggi turistici.

In passato Agoda adottava pratiche non molto trasparenti in termini di prezzi mostrando offerte molto allettanti che però non comprendevano l’IVA e nascondevano a volte altri costi. Oggi queste pratiche sono state abbandonate tuttavia l’azienda è un po’ troppo aggressiva, e fuorviante, in termini di marketing, mostrando per gli hotel prezzi di partenza non sempre realistici cui sarebbe applicato uno sconto enorme. Gli stessi prezzi e condizioni si possono trovare sul sito di Booking.com e, pur essendo essi i più competitivi sul mercato, su questo sito non si dichiara di applicare sconti del 60 o 70%.

L’assistenza clienti è un altro aspetto che fa preferire Booking.com rispetto ad Agoda, soprattutto ad una clientela non asiatica. Pertanto pur essendo l’offerta di Agoda in termini di prodotto e condizioni identica a quella di Booking.com, per un cliente italiano Booking.com rimane la scelta preferibile per la prenotazione di un hotel o altro alloggio turistico (anche per i viaggi in Asia) grazie ad assistenza clienti superiore e maggiore trasparenza e facilità di utilizzo della piattaforma.

Trip.com, prenotazione hotel

Trip.com è un’agenzia di viaggi online parte del gruppo cinese Trip.com (la cui denominazione precedente era Ctrip), che è oggi il terzo operatore mondiale nel settore della prenotazione di hotel online dopo i gruppi Booking Holdings ed Expedia.

Nonostante il forte sviluppo internazionale di questa agenzia di viaggi online essa non appare ad oggi competitiva per una clientela non cinese in termini di prezzi, condizioni, utilizzabilità del sito e assistenza clienti. Data la clientela in larga parte cinese le recensioni disponibili sul sito sono inoltre tutte in cinese (con traduzione automatica in italiano a volte non molto soddisfacente).

Google Hotel Search, motore ricerca hotel

Al fine di incrementare le sue entrate pubblicitarie nel settore dei viaggi, Google ha creato due meta motori di ricerca nei settori dei voli e degli hotel.

Il suo meta motore di ricerca di hotel, generalmente noto come Google Hotel Search, si comporta in modo simile agli altri meta motori di ricerca hotel quali Trivago, Hotelscombined o Kayak, mostrando le offerte delle agenzie di viaggi online che pagano per essere inseriti nei risultati. Pertanto, nonostante il sito sia ovviamente molto ben costruito, esso non offre reale valore ai viaggiatori che devono poi analizzare prezzi e condizioni delle offerte proposte. Anche questo sito pertanto non riesce a competere con Booking.com, che è in grado di offrire direttamente la possibilità di ricercare e selezionare l’hotel più adatto alle proprie esigenze grazie agli strumenti più evoluti e a prenotarlo poi alle condizioni migliori.

Migliori siti per prenotare hotel: quali vantaggi offrono?

Prima dell’avvento di internet la prenotazione dell’hotel avveniva in genere o in agenzia di viaggi, affidandosi ai consigli dell’agente, oppure al telefono, sulla base di informazioni reperite su libri e cataloghi o ricevute da amici. In alcuni casi poi non si prenotava e si cercava un hotel una volta giunti a destinazione.

Con l’avvento di internet tutto è cambiato. Oggi i migliori siti per prenotare hotel offrono dettagliate informazioni sulla maggior parte degli hotel presenti in tutte le località del mondo. Oltre a descrizioni e foto delle strutture sono disponibili anche numerosissime recensioni scritte da altri viaggiatori con commenti su strutture e servizi che non sono influenzati da finalità commerciali.

Inoltre su questi siti è possibile comparare i prezzi dei diversi hotel confrontandoli anche con giudizi e punteggi attribuiti dagli ospiti passati. Ciò rende molto più semplice valutare il rapporto qualità prezzo offerto dagli hotel presenti in una destinazione e trovare sulla base di queste informazioni l’hotel più adatto alle proprie esigenze in termini di servizi, struttura, prezzo, posizione, etc.

Tipologie di siti per la ricerca e prenotazione dell’hotel

migliori siti per prenotare hotel oggi disponibili appartengono a diverse tipologie. In primo luogo esistono le agenzie di viaggi online, quali ad esempio Booking.com ed Expedia che sono degli intermediari attraverso cui è possibile prenotare l’hotel. Le più importanti agenzie di viaggi online, quali ad esempio quelle menzionate sopra, posseggono inventari che comprendono milioni di hotel e altre tipologie di  alloggio turistico in tutto il mondo e permettono di effettuare la propria scelta grazie a mappe, accurate descrizioni delle strutture e numerosissime recensioni lasciate dagli ospiti passati.

Vi sono poi i cosiddetti meta motori di ricerca, quali ad esempio Trivago, Kayak e HotelsCombined, che sono operatori che effettuano una comparazione fra i prezzi offerti per lo stesso hotel dalle principali agenzie di viaggi online, e a volte anche dal sito dell’hotel. Va detto però che dato il fenomeno di consolidamento in questo settore che ha visto alcuni operatori, e in particolare Booking.com, assumere una posizione dominante e offrire prezzi e condizioni particolarmente competitivi, la funzione dei meta motori di ricerca ha assunto negli ultimi anni minore importanza.

Importanti attori in questo settore sono anche TripAdvisor e Google. TripAdvisor è il principale sito mondiale di recensioni alberghiere, che fornisce recensioni su centinaia di migliaia di hotel in tutto il mondo. Google sta acquisendo un ruolo sempre più importante anche nel settore delle prenotazioni alberghiere operando sostanzialmente come un meta motore di ricerca tramite la piattaforma Google Hotel Search.

Infine è possibile effettuare la prenotazione anche direttamente sul sito dell’hotel o compagnia alberghiera. Questa opzione non è però oggi la più conveniente per i motivi che spiegherò nella sezione successiva.

Migliori siti per prenotare hotel: agenzie di viaggi online o portali degli alberghi?

Molti viaggiatori si chiedono quali sono oggi i migliori siti per prenotare hotel: le agenzie di viaggi online o i siti degli stessi hotel?

Tutto sommato, a mio avviso, la prenotazione tramite agenzia di viaggi online presenta oggi diversi vantaggi rispetto a quella sul sito dell’hotel. In primo luogo essa dà diritto all’assistenza clienti dell’agenzia di viaggi online (oltre a quella dell’hotel). Questa può essere molto utile in caso di problemi con la struttura alberghiera in quanto le agenzie di viaggi online tendono ad essere dalla parte dei loro clienti (che sono i viaggiatori) e a far pesare il loro forte potere contrattuale nei confronti degli hotel al fine di avere clienti soddisfatti.

Inoltre la prenotazione tramite agenzie di viaggi online offre spesso condizioni più flessibili, ad esempio relativamente alla cancellazione della prenotazione, di quelle previste dalla prenotazione diretta con gli hotel. Le condizioni della prenotazione con le agenzie di viaggi online sono anche di solito più chiare a trasparenti di quelle dirette con gli hotel in quanto questi operatori posseggono una più avanzata cultura di assistenza e soddisfazione del cliente.

Infine per quanto riguarda i prezzi, le più importanti agenzie di viaggi online, e in particolare la più grande fra di esse, Booking.com, riescono ad ottenere grazie al loro forte potere contrattuale che il prezzo da esse offerto sia sempre il più conveniente disponibile, e pertanto uguale o inferiore a quello offerto sui siti degli hotel.

Prenotazione dell’hotel: come risparmiare

Uno dei principali vantaggi dell’avvento delle prenotazioni alberghiere online è la possibilità di trovare più facilmente nella propria destinazione i prezzi più competitivi e le strutture che offrono il miglior rapporto qualità prezzo.

Infatti l’enorme mole di informazioni oggi disponibile sui migliori siti per prenotare hotel relativamente alle strutture alberghiere e agli altri alloggi turistici di tutto il mondo crea una situazione di grande trasparenza relativamente a prezzi e servizi offerti dalle differenti strutture che attribuisce maggior potere al cliente finale.

Pertanto il modo migliore per assicurarsi oggi i prezzi più competitivi e allo stesso tempo un buon livello di servizio in strutture valide e ben dislocate è quello di effettuare un lavoro di ricerca, analisi e comparazione online delle strutture. Comparando ad esempio il punteggio di valutazione di una struttura lasciato dagli ospiti passati con il prezzo della stessa e visualizzando sulla mappa della città la posizione della struttura è possibile farsi una buona idea su quali siano gli hotel più interessanti di una determinata destinazione relativamente alle proprie esigenze. A questo punto leggendo un certo numero di recensioni sugli hotel giudicati più interessanti è possibile chiarirsi ulteriormente le idee prima di procedere alla prenotazione. Come precedentemente spiegato, Booking.com è il sito che permette di effettuare nel modo migliore la ricerca dell’hotel che offra il miglior rapporto qualità prezzo grazie alla sua evoluta piattaforma e alle sue numerosissime recensioni di ospiti passati offrendo allo stesso tempo i prezzi e le condizioni migliori grazie al suo forte potere contrattuale nei confronti degli hotel.

Un secondo sistema per risparmiare ottenendo un buon livello di servizio è quello di effettuare la prenotazione dell’hotel con il maggior anticipo possibile. Infatti gli hotel migliori e più competitivi in termini di prezzo sono quelli le cui camere saranno prenotate e si esauriranno per prime. Oggi poi esistono siti di prenotazione alberghiera, quali in particolare Booking.com, che utilizzano nel loro modo di operare il cosiddetto “agency model”. In base a questo modello di business è possibile effettuare la prenotazione di una buona parte degli hotel disponibili sul sito senza effettuare il pagamento ma lasciando il proprio numero di carta di credito solo come garanzia, avendo la possibilità di effettuare la cancellazione della prenotazione fino a pochi giorni prima dell’inizio del soggiorno senza alcuna penalità. Effettuare la prenotazione alberghiera con largo anticipo potendo scegliere fra le strutture migliori e godere delle tariffe più competitive diventa pertanto un’ottima strategia se a questo si aggiunge la possibilità di cancellare la prenotazione gratuitamente in caso di cambi di programma o imprevisti.

Angelo Rossini

Angelo Rossini

Angelo Rossini ha creato il sito Viaggi Online dopo aver lavorato per 15 anni per Euromonitor International, una delle aziende leader mondiali nel settore dell’analisi di mercato, in qualità di Analista Viaggi Online. Angelo possiede inoltre la qualifica professionale di direttore tecnico di agenzia di viaggi.

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